湖北日报讯（通讯员占明辉、郑晓天）“咱们的师傅太有耐心了，一点儿都没有嫌弃我年纪大、反应慢，对我就像我的孩子一样，线日，家住智苑小区的王奶奶来到左岭营业厅，对工作人员的热情服务进行称赞。

　　6月11日下午，年近90岁的王奶奶拄着拐杖进入营业厅焦急地说道：“我家燃气灶打不着火，能不能来个人帮我看看啊。”老人家有需求，员工占明辉二话不说，立即带上工具包，搀扶起王奶奶回家。在检查后发现，原来是灶具阀门处于关闭状态。占明辉随后联系了王奶奶的女儿，了解到王奶奶前期因为做饭没关火差点发生火灾，女儿因此关闭了灶具阀门，每天送饭给王奶奶吃，今天因为开会手机关机，老人联系不上女儿准备自己做饭，发现打不着火便向工作人员求助。占明辉随即向王奶奶说明了原因，并对家中波纹管、燃气报警器等燃气设备进行了全面细致的检查，同时提醒王奶奶洗澡时间不要过长，要注意通风，不要在燃气管道悬挂物品等。检查结束后，怕老人家肚子饿，占明辉还在楼下买了一份晚餐送给了王奶奶，并留下了自己的电话，告诉王奶奶有事可以随时电话联系，他将第一时间上门服务。

　　近年来，武汉东湖昆仑燃气积极响应市政府优化营商环境的号召，牢固树立“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，针对老年人及建立了特殊用户台账，制定了“上门服务一件事”的实施方案，从安全宣传、免费安检等方面着手，主动上门服务，解决老年人、的难点、堵点等问题，为老人日常用气提供坚实保障，营造安全的用气氛围，切实履行央企的社会责任和义务。

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